Общи условия

Добре дошли на нашия уебсайт! Моля, прочетете внимателно следните Общи условия за ползване (наричани по-долу "Условия"), които регулират използването на уебсайта www.pranenakilimienigma.com (наричан по-долу "Уебсайт"). Тези Условия представляват правно споразумение между вас и Енигма ЕТ (наричани по-долу "Ние" или "Нас") и определят правата и задълженията ви при използването на Уебсайта.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия с цел постигане на яснота и краткост са използвани със следното значение:
   1. Търговец – www.pranenakilimienigma.com и всички прилежащи поддомейни.
   2. Стока – всеки от предлаганите онлайн артикули в електронния магазин на Търговеца, описан с основните си характеристики, изображение и продажна цена.
   3. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути, свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
   4. Клиент/Потребител – всяко лице, което е закупило или е направило заявка да закупи стока от електронния магазин на Търговеца.
   5. Електронен магазин/виртуален магазин с електронен адрес www.pranenakilimienigma.com, собственост на Търговеца.
   6. Цени – сумата, обозначена по ясен и разбираем начин, без да е включена цената за доставка; съставлява крайната цена.

II. Приемане на Условията

1. Чрез достъпа и използването на Уебсайта, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Условия. Ако не сте съгласни с някоя част от тези Условия, моля, не използвайте Уебсайта.

III. Промени в Условията

1. Имаме право да актуализираме или променяме тези Условия по всяко време без предварително уведомление. Промените ще бъдат публикувани на тази страница и ще влизат в сила веднага след публикуването им. Вашето продължаващо използване на Уебсайта след публикуването на промените означава, че приемате новите Условия.

IV. Използване на Уебсайта

1. Вие се съгласявате да използвате Уебсайта само за законни цели и по начин, който не нарушава правата на други лица или организации. Не трябва да използвате Уебсайта за предаване на незаконни, обидни, клеветнически, порнографски или други неприемливи материали.
2. Всяка заявка за покупка от Търговеца чрез електронния магазин се подава и осъществява в изпълнение на настоящите Общи условия. При спор чия е волята за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, заплатило цената на заявената за закупуване стока.
3. Клиентът подава заявка чрез попълване на електронна бланка, публикувана на страницата на електронния магазин. В заявката задължително следва да се посочат: трите имена, адрес за доставка, имейл и телефон за контакти.

V. Интелектуална собственост

1. Всички права върху съдържанието на Уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога и софтуер, са защитени от авторското право и други закони за интелектуална собственост. Всички търговски марки, лога и сервизни марки, показани на Уебсайта, са регистрирани или нерегистрирани търговски марки на техните съответни собственици. Ние запазваме всички права върху съдържанието на Уебсайта и предоставяме ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за достъп и използване на Уебсайта единствено за лични, нетърговски цели.

VI. Отговорности

1. Ние полагаме усилия да поддържаме точността и актуалността на информацията на Уебсайта, но не гарантираме пълнотата или надеждността на тази информация. Използването на Уебсайта е на ваш собствен риск. Ние не носим отговорност за преки, косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването на Уебсайта.
2. За по-бърза и качествена услуга, Вие се задължавате да подготвите килимите, които сте заявили, чрез използването на Сайта, в близост до вратата и навити на руло, в уточненият ден и час за изпълнение на поръчката.
   1. Изпълнението на поръчки се извършва всяка събота. Връщането на Вашият килим е от понеделник до петък между 19:00 и 20:00 часа. Времето за връщане ще бъде уточнено индивидуално.
   2. Часът за взимане на килима е ориентировъчен и може да варира с 30 минути. При по-голямо забавяне ще получите известие от Нас.

VII. Рекламация

1. Процедура за рекламация:
   1. Потребителят трябва да уведоми доставчика в писмена форма чрез имейл или друг посочен начин в срок до 2 дни от откриването на несъответствието.
   2. Уведомлението трябва да съдържа описание на проблема, дата на откриване и копие от договора или фактурата.
   3. Доставчикът се задължава да отстрани проблема в рамките на 5 работни дни.
   4. Рекламации се приемат само за килими, които не са били използвани след изпиране. За рекламации свържете се с нас на 0897 90 35 35.
2. Действия на Енигма:
   1. Ще предложим повторно изпиране на килим за наша сметка.
3. Права на потребителя:
   1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие между услугата и договореното.
   2. Потребителят трябва да предостави всички необходими документи и доказателства.
   3. Потребителят няма право на рекламация, ако неспазва условията или при неправилна употреба.

VIII. Външни връзки

1. Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, които не са под наш контрол. Не носим отговорност за съдържанието или политиките на тези сайтове.

IX. Поверителност

1. Вашата поверителност е важна за нас. За повече информация относно събирането и защитата на личните ви данни, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

1. Потребителят/Клиентът има възможност да разглежда и поръчва обявените стоки.
2. Потребителят/Клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
3. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявенията на сайта.
4. Подготовка на килимите: килимите трябва да бъдат навити на руло и поставени в близост до входната врата преди пристигането на екипа.
5. Потребителите нямат право:
   1. Да копират или разпространяват съдържание без разрешение.
   2. Да ползват автоматизирани системи за зареждане на информация.
   3. Да претоварват системата с фиктивни заявки.
   4. Да нарушават основните права и свободи, съгласно закона.
   5. Да накърняват доброто име на други потребители.
   6. Да разпространяват софтуерни вируси или троянски коне.

XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

1. Служителите нямат право да влизат в домовете без разрешение.
2. Търговецът няма задължението да контролира употребата на услугите.
3. Търговецът има право да запазва материали и информация на сървъра.
4. Търговецът може по всяко време да прекрати или промени услугите при нарушение.
5. Търговецът се задължава да достави стоката в срок и да провери техническата ѝ изправност.
6. Търговецът не носи отговорност за вреди върху софтуер или хардуер.
7. Отговорност на фирмата (не носи отговорност за килими, които са):
   1. Скъсани поради неправилна експлоатация
   2. Изгнили
   3. С разплетен оверлог
   4. С разлепени кантове
   5. Проядени от молци
   6. С петна от восък, вино, мастило и др.
   7. Непотърсени 20 дни след заявка
8. Търговецът има право да събира и използва информация за клиентите.
9. Информацията може да се използва, освен при изрично несъгласие.

XII. Прекратяване

1. Ние си запазваме правото да прекратим вашия достъп до Уебсайта по всяко време без предизвестие.

XIII. Специализирани услуги

1. Ние предлагаме следните специализирани услуги:
   1. Пране на чипровски килими
   2. Пране на котленски килими
   3. Пране на жакардови килими
   4. Пране на килими тип Шаги
   5. Пране на вълнени килими
   6. Пране на персийски килими
   7. Пране на изкуствени килими
   8. Пране на велтерни килими
   9. Пране на рогозка (ест. бамбук)
   10. Пране на тънки килими с гумена подложка
   11. Пране на Dormeo килими
   12. Пране на одеяла и завивки
   13. Пране на декоративни килими
   14. Пране на дизайнерски килими
   15. Пране на копринени килими
   16. Пране на ръчно тъкани персийски килими

XIV. Цени на услугите

1. Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените в „Калкулатор“ са ориентировъчни.
   • Експресна поръчка до 4 работни дни: 5.00 лв/кг
   • Експресна поръчка до 1 работен ден: 8.00 лв/кг
   • Обшиване на килими: 4.00 лв/л.м.
   • Разкрояване: 2.00 лв/кв.м.
   • Преместване мебели: 10.00–20.00 лв. еднократно
   • Пренасяне над 2-ри етаж: 2.00 лв/етаж
   • Транспортна такса: 10.00 лв. еднократно

XV. Съхранение на килими

1. Доставените килими не трябва да се съхраняват в транспортното фолио.

XVI. Приложимо право

1. Тези Условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България. Всички спорове ще се решават от компетентните съдилища в България.

Ако имате въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с нас на enigma1999georgi@gmail.com или чрез контактната форма на Уебсайта.